Vos données personnelles

Cette page concerne les échanges avec l’association Les Veilleurs de Cœurs Landais, 10 bis rue du Vieux Bourg, 40160 Ychoux. Pour toute question, écrivez à contact@veilleurscoeurslandais.fr.

Pour un premier contact, quelques mots suffisent. Évitez de transmettre des détails médicaux ou intimes par courriel. Cette adresse n’est pas surveillée en permanence et ne remplace pas les secours. En danger immédiat, appelez le 112 ; pour des idées suicidaires, le 3114 répond 24 h/24 et 7 j/7.

Lorsque vous nous écrivez

Vous pouvez ensuite signaler votre courriel par un SMS au 06 04 19 03 25 avec les seuls mots « VEILLEUR COURRIER ». Ce SMS est généralement lu plus rapidement que le courriel, sans garantir une réponse immédiate. Il est reçu sur le téléphone du président et révèle votre numéro de téléphone à son destinataire. Ne transmettez aucun récit intime ou médical dans ce SMS. Le président, ou une personne habilitée à le remplacer, peut consulter la boîte de l’association. Ni le courriel ni le SMS ne sont surveillés en permanence.

Les liens de contact ouvrent votre propre messagerie : le site ne recueille pas votre récit dans un formulaire. Votre adresse, le contenu de votre message et les informations que vous choisissez de communiquer servent à vous répondre, à examiner votre demande et, si vous le souhaitez, à envisager une orientation vers un interlocuteur adapté. Vous pouvez nous écrire sans fournir d’autres détails personnels qu’un moyen de réponse.

La réponse à votre demande repose sur l’intérêt légitime de l’association à traiter les courriels qui lui sont adressés. Si des informations particulièrement sensibles sont nécessaires à un accompagnement, nous vous demanderons votre accord avant de les recueillir ou de les transmettre. Aucune orientation nominative vers un tiers n’est faite sans vous en informer, sauf obligation légale ou danger grave nécessitant une intervention.

Accès et conservation

Seules les personnes de l’association chargées de répondre à votre demande ont accès aux messages, ainsi que les prestataires techniques de messagerie nécessaires à leur acheminement et à leur stockage. Les courriels et les SMS sont conservés pendant le suivi de la demande, puis supprimés au plus tard douze mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité de conserver plus longtemps un échange dont vous êtes informé.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation de leur utilisation, en écrivant à contact@veilleurscoeurslandais.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Navigation sur le site

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